FAQ

Wie kaufe ich mehrere Meter von einem Stoff?
Bitte legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb, dann öffnen Sie den Warenkorb und passen die Menge an und klicken Sie bitte auf den Button 'Warenkorb aktualisieren'. Das System errechnet jetzt den Gesamtpreis sowie die Versandkosten für diese Menge. Über den Button 'weiter einkaufen' können Sie weitere Stoffe in den Warenkorb legen oder Sie klicken auf den Button 'zur Kasse gehen' und starten die Kaufabwicklung. Am Ende der Kaufabwicklung erhalten Sie die Möglichkeit über einen Button, Ihren Einkauf direkt per PayPal oder Moneybookers zu bezahlen oder Sie bekommen unsere Bankdaten angezeigt, damit Sie eine Überweisung vornehmen können.

Mengen über 1 Meter liefern wir generell, sofern möglich, in einem Stück, es sei denn Sie haben andere Wünsche wie z.B. 5 x 1 Meter oder ähnliches, dies können Sie uns am Ende der Kaufabwicklung in dem Feld 'Hinweise und Sonderwünsche' mitteilen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine zentimetergenauen Zuschnitte auf z.B. 1,35 Meter oder ähnliches durchführen.

Wieviel kosten x Meter von diesem Stoff?
Bitte legen Sie den Artikel in den Warenkorb und passen die Menge an - klicken Sie auf Warenkorb aktualisieren und Sie erhalten die gewünschte Information angezeigt.

gestreiftes
Bitte schauen Sie sich das Bild vom Artikel an und stellen sich am oberen Rand des Bildes die Stoffrolle vor - anders ausgedrückt: verlaufen die Streifen von oben nach unten auf dem Bild, ist der Stoff längsgestreift. Verlaufen die Streifen auf dem Bild von rechts nach links oder umgekehrt ist der Stoff quergestreift - immer bezogen auf die Breite des Stoffes.

Musteranforderung
Bitte senden Sie uns hierzu eine Email an: info@stoffkontor.eu mit dem Namen des entsprechenden Artikels und der Artikelnummer. Bitte denken Sie daran, uns uns Ihre vollständige Anschrift (Vorname, Name, Strasse und Hausnummer, Postleitzahl und Ort) mitzuteilen. Dieser Service ist für Sie kostenfrei (max. 5-6 Muster). Komplette Musterkarten (mit allen Farben einer bestimmten Stoffsorte) können im Shop gekauft werden.

Katalog
Unser Angebot unterliegt einem ständigen Wechsel, daher verfügen wir nicht über Kataloge. Einzelne Muster senden wir Ihnen jedoch gerne zu - Vorgehensweise siehe Musteranforderung.

Sendungsverfolgung, Rechnungsversand
Nach Warenausgang, der normalerweise am nächsten Werktag erfolgt, erhalten Sie noch eine Email mit der Rechnung (inkl. ausgewiesener Mehrwertsteuer) als PDF-Datei. In dieser E-mail finden Sie auch Ihre Paketnummer(n) und die Internetadresse von GLS, auf der Sie die Sendungsverfolgung durchführen können.

Abweichende Lieferanschrift
Während der Kaufabwicklung haben Sie Gelegenheit uns eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse zu hinterlegen.

Nachnahme
Für ganz eilige Bestellungen, können Sie die Zahlungsart Nachnahme in der Kaufabwicklung wählen (Achtung: Nachnahme ist nur in Deutschland und Österreich möglich). Dieser Service kostet 8,00 EURO Aufpreis und hat für Sie den Vorteil, dass wir keinen Zahlungseingang abwarten brauchen, sondern ihre Sendung umgehend am gleichen oder spätestens am nächsten Werktag unserem Lieferservice (GLS) übergeben.

Rechnung
Sie erhalten mit Ihrer Sendung eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Mindestbestellmenge
Die Mindestbestellmenge liegt bei 1 Laufmeter (in Worten einem Laufmeter). Wir verkaufen unsere Stoffe generell in ganzen Metern Länge d.h. 1m, 2m, 3m usw... Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine zentimetergenauen Zuschnitte auf z.B. 1,35 Meter oder ähnliches durchführen. In Ausnahmefällen (und nur bei bestimmten Stoffen) sind Zuschnitte auf halbe Meter möglich, dies jedoch nur in Rücksprache mit uns.

Zahlungen mit Paypal
Bitte beachten Sie, dass unser System bei einer Zahlung mit Paypal als Lieferanschrift die bei Paypal hinterlegte benutzt - stellen Sie bitte daher vor Ihrer Zahlung mit Paypal sicher, dass dort die gewünschte Lieferadresse als solche hinterlegt ist. Vorher bzw. während des Bestellvorgangs eingegebene abweichende Lieferanschriften werden mit den Daten von paypal beim Zahlungsvorgang überschrieben.

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